保潔行業(yè)市場(chǎng)分析

在人們的生活中，保潔行業(yè)已經(jīng)不再是人們的邊緣行業(yè)，越來(lái)越多的人開(kāi)始參與其中，人們對(duì)保潔行業(yè)的關(guān)注程度也逐漸提高，現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越重視環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。目前我國(guó)家庭衛(wèi)生清潔需求總量已經(jīng)達(dá)到1.4億戶，按照家庭人口平均居住面積1平米計(jì)算，我國(guó)家庭年保潔需求總量超過(guò)1000萬(wàn)平方米，我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)每年以30%以上的速度增長(zhǎng)。隨著居民消費(fèi)水平不斷提高，家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，清潔服務(wù)市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)快速發(fā)展階段。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)家庭清潔率達(dá)到66.6%,保潔服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了1000億元以上，預(yù)計(jì)2022年我國(guó)家庭清潔率將達(dá)到80%。隨著家庭結(jié)構(gòu)向家庭消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)變，保潔行業(yè)市場(chǎng)將呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。目前保潔行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，未來(lái)市場(chǎng)空間比較大，在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保潔行業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要重視保潔服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景和趨勢(shì)。隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，生活水平進(jìn)一步提高。人們對(duì)生活環(huán)境質(zhì)量越來(lái)越高。因此對(duì)保潔工作的要求也越來(lái)越高。

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1、國(guó)家政策推動(dòng)，保潔服務(wù)需求持續(xù)增加

國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展家政服務(wù)業(yè)。提出要把家政服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分提上議事日程。《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》提出到2025年，家庭清潔服務(wù)需求總量將超過(guò)1.4億戶。家庭清潔服務(wù)需求快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)需求旺盛。為了解決部分城市“大城市病”，增加城市人口居住面積和住房需求，促進(jìn)我國(guó)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》提出到2022年，基本形成覆蓋城鄉(xiāng)、布局合理、功能完善、結(jié)構(gòu)合理的家政服務(wù)業(yè)供給體系。建立家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制，培育一批專業(yè)化、品牌化、規(guī)模化的骨干家政企業(yè)和家政服務(wù)品牌。支持有條件的地方探索組建家政服務(wù)集團(tuán)。支持有條件的家政企業(yè)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。家政服務(wù)行業(yè)應(yīng)盡快納入國(guó)民素質(zhì)提升工程試點(diǎn)。

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2、“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式興起，保潔服務(wù)的線上模式發(fā)展迅猛

現(xiàn)在隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式興起，保潔行業(yè)已經(jīng)融入到一個(gè)全新的服務(wù)模式中。人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)完成了工作任務(wù)以及各種需求。據(jù)了解現(xiàn)在保潔行業(yè)發(fā)展線上模式已經(jīng)成為大勢(shì)所趨之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上訂單的增多以及服務(wù)的增多，保潔行業(yè)也在探索新的經(jīng)營(yíng)模式。在保潔行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上做保潔服務(wù)，通過(guò)手機(jī)軟件或微信公眾號(hào)來(lái)完成工作任務(wù)，也可以選擇上門保潔。在線下單，在家就能完成工作。可以讓客戶真正實(shí)現(xiàn)足不出戶就可以完成工作。而且這樣也節(jié)省了客戶尋找服務(wù)人員的時(shí)間及精力。因此受到了廣大消費(fèi)者們的歡迎和認(rèn)可。同時(shí)一些O2O平臺(tái)也在探索更多的服務(wù)模式。例如：提供上門保潔服務(wù)、物業(yè)管理、清洗空調(diào)、窗簾等服務(wù)場(chǎng)景。

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3、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)將繼續(xù)深化，未來(lái)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步規(guī)范

我國(guó)家政行業(yè)已經(jīng)成為全球發(fā)展最快的服務(wù)業(yè)之一，從業(yè)人員數(shù)量龐大，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊。如何解決家政服務(wù)行業(yè)面臨的問(wèn)題？相關(guān)部門也一直在進(jìn)行探索。2015年3月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2015〕35號(hào)）要求加強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，規(guī)范家政服務(wù)市場(chǎng)秩序。2020年9月，國(guó)家發(fā)改委等八部門聯(lián)合印發(fā)《家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容三年行動(dòng)計(jì)劃》（國(guó)發(fā)〔2020〕22號(hào)）要求加強(qiáng)家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，將家政服務(wù)分為管理類、技能類和質(zhì)量類四類、36個(gè)標(biāo)準(zhǔn)類和144個(gè)專業(yè)類。2021年8月31日商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的通知》。《通知》要求進(jìn)一步加強(qiáng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

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4、保潔服務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展，客戶需求不斷增加，保潔服務(wù)企業(yè)面臨挑戰(zhàn)

保潔服務(wù)市場(chǎng)近年來(lái)一直處于快速發(fā)展的狀態(tài)之中。隨著居民生活水平提高，家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)需求不斷增加，家政行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。保潔服務(wù)市場(chǎng)已從過(guò)去被忽視的小部分迅速發(fā)展成為我國(guó)家庭服務(wù)需求的重要組成部分。根據(jù)調(diào)查顯示，家政服務(wù)市場(chǎng)需求增速明顯快于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)及其它經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年我國(guó)家政服務(wù)需求總量為1.93億戶。從我國(guó)居民家庭服務(wù)需求現(xiàn)狀來(lái)看。目前，雖然市場(chǎng)上從事家政服務(wù)業(yè)務(wù)的人員較多，但是由于家政服務(wù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)存在了解不充分甚至了解不全面的問(wèn)題所以導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)都存在一定程度上的服務(wù)質(zhì)量參差不齊以及工作效率低，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊問(wèn)題。針對(duì)此情況，我國(guó)有關(guān)部門積極引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)從業(yè)者主動(dòng)提升自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能來(lái)提升自身服務(wù)質(zhì)量。目前已經(jīng)有部分家政公司積極主動(dòng)與企業(yè)溝通尋求合作機(jī)會(huì)。

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5、勞動(dòng)力素質(zhì)提高趨勢(shì)明顯，培訓(xùn)教育需求加大

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)人口老齡化加劇。我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)將會(huì)越來(lái)越難。但勞動(dòng)力市場(chǎng)仍然具有巨大的市場(chǎng)空間和發(fā)展空間。而且隨著時(shí)代的發(fā)展，中國(guó)未來(lái)勞動(dòng)力的素質(zhì)將越來(lái)越高。這意味著他們會(huì)在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，提高技能。中國(guó)正在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。這些措施將會(huì)給保潔行業(yè)提供廣闊的市場(chǎng)空間。未來(lái)保潔領(lǐng)域仍然是一片藍(lán)海。保潔服務(wù)行業(yè)也是眾多創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)興業(yè)、改變家庭面貌、改變未來(lái)城市面貌的好機(jī)會(huì)。從目前來(lái)看，隨著收入提高和人口老齡化帶來(lái)了一大批高端專業(yè)人才。保潔行業(yè)未來(lái)還會(huì)不斷擴(kuò)大市場(chǎng)空間。

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